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美國傳奇商業巨子:艾柯卡的用人經營理念

點擊:    時間:2021-06-16

  李·艾柯卡(Lee Iacocca,1924年—2019年7月2日)曾先擔任過福特汽車公司的總裁,后又擔任克萊斯勒汽車公司的總裁,把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過來,奇跡般地東山再起,使之成為全美第三大汽車公司。他那鍥而不舍、轉敗為勝的奮斗精神使人們為之傾倒。在20世紀80年代以及90年代初,成為美國商業偶像第一人。
  當深陷危機、瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司董事長來聘請時,他欣然接受,并立刻走馬上任。因為在他看來這是向福特公司挑戰的機會。并且,他上任后宣稱:公司起死回生之前,自己的年薪為一美元。
  從此,艾科卡開始了“通往頂峰之路” 的艱難跋涉,并由此展示了他扭轉乾坤的非凡謀略。
  精兵簡政,起用能人
  在精兵簡政方面艾科卡毫不手軟地砍了“三板斧”:
  第一斧,先砍公司高層領導。對那些身居高位而毫無建樹的平庸之輩,一概撤掉,公司35個副總裁先后辭退了33個,高層部門的28名經理撤掉了24個。
  第二斧,精簡機構,壓縮企業規模。他大膽采用“關、停、并、轉、賣”幾項措施,在52個生產工廠中,關閉、變賣16個,合并轉產4個,產量、車型和銷售而相應減少,企業規模“消瘦” 了1/3。
  第三斧,削減雇員。他先后解雇9萬多人,裁員率超過50%,經紀人由5800人減少到3700人。艾科卡任用能人也是別具一格。他選人的首要標準是“志同道合”:要求部下必須熟知他的領導作風,對他那套管理辦法能夠徹頭徹尾地貫徹執行。
  由于克萊斯勒能人匱乏,艾科卡不得不在自己熟悉的老伙計中打主意。
  能者上前 庸人靠邊
  第一個被他“挖” 過來的是福特公司委內瑞拉子公司的總經理杰拉爾德·格林沃爾德。艾科卡特別欣賞他的機敏頭腦和實干精神,親自赴委內瑞拉做他的工作。經過幾番秘密暢談,格林沃爾德有感于“老上司”的盛情,毅然改換門庭。成為克萊斯勒第二把手。
  第二個被他請來的是早已離職退休,65歲的原福特公司副總裁的保羅·伯格莫澤。此人在福特公司副總裁的職位上干了30年,既埋頭苦干,又足智多謀。艾科卡意在借重他的豐富經驗,力勸他出山挑大梁,經不住艾科卡再三推舉,他終于接過公司總經理的重任。
  第三個是由格林沃爾德舉薦而來的史蒂夫·米勒。米勒過去是格林沃爾德手下主管財務的得力助手,被艾科卡視為“當家理財的一把好手” 破格提拔他為公司主管金融業務的副總經理。
  第四個是在艾科卡手下于了24年的哈爾·斯帕利奇。此人其貌不揚,但謀略水平高,預測能力強,能料知三四年以后市場上最需要什么樣的汽車,由他主管公司生產計劃
  另外,他雇請了福特公司的公關先生加·勞克斯來公司主管銷售,聘請原福特公司總工程師,已退休的漢斯·馬賽厄斯負責全公司機械制造,提拔能在“雞蛋里挑骨頭” 的福特公司舊部喬治·巴茨負責產品質量。
  總之,能者上前,庸人靠邊,建立起以艾科卡為首的有力的領導系統。

  巧妙用人 以人為本
  1.與屬下交談。他認為,管理就是發動他人去工作。一個企業運轉得好,就是那里人發動得好,而發動人的惟一辦法是與他們交談。演說是發動一大群人的最好辦法。
  2.實行季度檢查制度。每三個月他就同屬下坐下來,檢查過去的成就與差距,計劃下一季度的工作目標。艾科卡認為季度檢查制度有五項好處:不斷制定自己的目標;使人更有成果,充分發揮積極性;迫使職員經常檢查自己完成了什么工作,下一步怎么辦,多動腦子;不埋沒人才,好的職員不被忽視,不好的職員無法混日子;強制職員與其上司之間的對話,促使他們溝通思想融洽感情,增進了解,改善關系。
  3.激發和保持下屬的進取精神。當提升一名工作人員時,正是給他增加任務之時。在他成功的時候,要對他提出更高的要求;而在他不得意時,千萬不要過分嚴厲,否則會毀滅了他的進取精神。
  4.不能隨便變動職員的工作,因為技能是不能互換的,一個人在一個領域里具有專長,不等于在另一個領域里也有經驗和專長。
  5.作為一名領導無法做好所有人的工作,只能鼓勵下一級的人去于,下一級再鼓勵他的下級去于,絕不越位去于本應屬下級干的事。

  開源節流,力渡難關
  對于企業經營方面艾科卡針對政府政策、企業現狀等實行了以下四個舉措。
  1.爭取政府貸款。作為虧損企業貸款何其困難,艾科卡豁出老本,背水一戰,用巨資游說國會內外關鍵人物,活動政府上下要害部門。他終于得到了15億美元的貸款保證。然后又在州級政府和民間四處活動,籌集了相當可觀的資金,財政桔據的狀況得以緩和。
  2.裁人減薪,減少勞務開支。工資支出由21億美元減少到15億美元;1700多名高級職員減薪10%,級別較低的職員減薪2%—5%,同時宣布待公司贏利之后,重新補發被削減的工資。公司股東對此肅然起敬。他們從長計議,同意公司關于暫時凍結紅利的意見,表示與公司有難同當。
  3.大力改善庫存管理,壓縮庫存費用。艾科卡大膽引進日本豐田汽車公司“及時進貨,及時使用,快速循環” 的管理方式,在壓縮企業規模的同時,注意工廠和倉庫布局相對集中,就近使用;把費時,價高,大批量的火車運輸,改為廉價省時,小批量的汽車運輸,每年節省庫存費用開支4.5億美元。
  與此同時,讓設計制造部門大力研究不同種車型使用相同的零部件,將公司生產的零配件從7萬多種減少到4千多種,給進貨、庫存帶來很大方便,每年又節省開支3億美元。公司的年庫存價值由21億美元降至12億美元。
  4.對采購、預算、生產等方面進行綜合改革,努力降低成本率。首先改進采購辦法。原來公司的原料產、供、銷一直在內部循環,后來公司決定,只要自產零件的成本不如購進合算,就不再“肥水外流”,大膽從外部購進。
  其次是完善工廠預算制度。過去是完全根據自己產品的成本擬定內部預算,這種做法缺乏橫向比較,不利于降低成本。后來公司規定,必須通過與外界同類產品的成品費用加以比較之后再作預算,促使工廠自覺向同行業低成本看齊。再次是變進口項目為自己生產。
  1983年的一次美國“最佳企業主管”的民意測驗中,艾科卡以絕對多數票領先;1984年4月,美國《時代》周刊的封面上刊登了他的肖像,通欄大標題是:“他說一句話,全美國都洗耳恭聽!” 他的鍥而不舍、轉敗為勝的奮斗精神令人為之傾倒。在上世紀80年代和90年代初,艾柯卡是美國商業偶像第一人,在當時的中國也成為一個家喻戶曉的名字。
  在上世紀80年代中期的一次蓋洛普(Gallup)民意調查中,艾柯卡在全球最受尊敬的人物中排名第三,僅次于當時的美國總統羅納德·里根和教皇約翰·保羅二世。他在1984年出版的回憶錄曾連續38周登上暢銷書榜,銷量超過650萬冊。