近日，公司總裁付立紅先生以中國企業文化促進會專家委員會主任委員身份受邀為民航企業干部帶來了一場關于民航企業服務文化的培訓，系統講解民航企業的服務使命與服務文化建設的路徑與方法。
在培訓會上，付立紅先生首先從企業文化的意義及與服務文化的關系進行了深入淺出的講解。他指出，民航的服務源于民航業的基本使命，民航企業的文化是服務屬性的文化，高品質的服務源于各企業的服務理念。結合中國民航業服務工作的實際，以及機場、公交及商業等相關方面的優秀服務文化建設案例，就如何打造具有特色的民航服務文化提出了寶貴的建議。他強調，民航服務文化應以客戶為中心，注重服務質量和客戶體驗，以服務品牌建設為抓手，發掘服務價值鏈與價值點，系統開展服務文化建設。
此次培訓得到了200多名學員的熱烈歡迎。大家表示，通過專家的培訓，對企業文化與服務文化的認識更加深刻，對服務文化建設充滿信心。